Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Noddia recolecta, usa, comparte y protege los datos personales de las personas que interactúan con la plataforma en América Latina.

Noddia procura tratar los datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable en cada jurisdicción donde opere la plataforma.

1. Responsable del tratamiento

Noddia es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma.

Para consultas, solicitudes relacionadas con privacidad o ejercicio de derechos, podés escribir a: hola@noddia.com.ar

2. Datos que recolectamos

Según el tipo de interacción con la plataforma, podemos recolectar:

Datos de cuenta y autenticación

Nombre
Email
Foto de perfil
Identificadores básicos asociados al método de ingreso habilitado

Datos de postulantes a adopción

Nombre
Email
Teléfono o WhatsApp
Respuestas del formulario de postulación
Información adicional que el postulante decida compartir en el marco del proceso

Datos de reportantes

Nombre
Email
Teléfono
Información sobre la mascota reportada
Ubicación aproximada o exacta del animal, según lo que la persona informe o autorice

Datos cargados por coordinadores o usuarios autorizados

Fotos de animales
Descripciones del caso
Información de seguimiento, tránsito, adopción o rescate
Notas operativas vinculadas al caso

Datos de uso y diagnóstico

Dirección IP
Registros técnicos
Información básica del dispositivo y navegador
Eventos de uso necesarios para operar, mantener y mejorar la plataforma

Datos de ubicación

Podemos recolectar datos de ubicación cuando el usuario los ingresa manualmente o autoriza expresamente el uso de geolocalización del dispositivo.

No recolectamos deliberadamente datos bancarios, documentos de identidad ni categorías sensibles de datos personales, salvo que ello resulte estrictamente necesario para una funcionalidad específica y esté debidamente informado.

3. Para qué usamos los datos

Usamos los datos personales para:

Operar la plataforma y habilitar sus funcionalidades
Gestionar procesos de rescate, tránsito, adopción, seguimiento y reporte de animales
Permitir el contacto entre las personas involucradas en un caso
Autenticar usuarios y administrar cuentas
Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con el servicio
Mejorar la seguridad, estabilidad y funcionamiento de la plataforma
Prevenir usos indebidos, fraude, errores operativos o incidentes de seguridad
Generar asistencia automatizada o semiautomatizada dentro del producto, cuando corresponda

4. Base de legitimación

Tratamos datos personales sobre una o más de las siguientes bases, según corresponda en cada caso y conforme a la legislación aplicable:

Consentimiento del titular
Ejecución de la relación con el usuario o prestación del servicio solicitado
Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias
Protección de intereses legítimos vinculados a la seguridad, integridad y operación de la plataforma, cuando la normativa local lo permita

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá ser revocado por el titular conforme a la normativa aplicable.

5. Uso de inteligencia artificial y automatizaciones

Noddia puede utilizar herramientas de inteligencia artificial o automatización para asistir en determinadas funciones de la plataforma, por ejemplo:

Análisis orientativo de postulaciones
Generación de borradores de texto
Clasificación o priorización operativa
Extracción o estructuración de información de casos

Estas herramientas se utilizan como apoyo operativo y no reemplazan, por sí solas, la revisión humana en decisiones relevantes del servicio.

Cuando usamos proveedores externos de IA, procuramos enviar solo la información razonablemente necesaria para la funcionalidad correspondiente.

6. Compartición de datos

No vendemos datos personales a terceros.

Podemos compartir datos personales con:

Organizaciones, coordinadores o usuarios autorizados que intervienen en un caso específico
Proveedores que prestan servicios de infraestructura, autenticación, almacenamiento, email, analítica, soporte técnico o procesamiento automatizado
Autoridades públicas, administrativas o judiciales, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido
Terceros involucrados en una operación societaria o reorganización, si eso ocurriera y fuera legalmente permitido

Cada acceso o compartición se limita, en principio, a lo necesario para la finalidad correspondiente.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores o servicios utilizados por Noddia pueden almacenar o procesar datos personales fuera del país de residencia del usuario.

En esos casos, Noddia procura adoptar medidas contractuales, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales conforme a la normativa aplicable.

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluyendo la prestación del servicio, la gestión de casos, la resolución de consultas, el cumplimiento de obligaciones legales y la atención de eventuales reclamos.

En general:

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta permanezca activa o mientras sean necesarios para la relación con el usuario
Los datos asociados a casos, postulaciones o reportes pueden conservarse mientras el caso esté activo y por un período posterior razonable para fines operativos, legales o de auditoría
Los registros técnicos y de diagnóstico pueden conservarse por plazos más breves o según necesidades de seguridad y mantenimiento

Cuando los datos dejan de ser necesarios, procuramos eliminarlos, anonimizarlos o bloquearlos, según corresponda.

9. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, el titular de los datos puede solicitar, entre otros derechos:

Acceso a sus datos personales
Rectificación, actualización o corrección de datos inexactos o incompletos
Supresión, eliminación o bloqueo, cuando corresponda
Oposición a determinados tratamientos, cuando la normativa lo contemple
Revocación del consentimiento
Portabilidad o revisión de decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado, cuando la normativa local lo reconozca

Para ejercer estos derechos, podés escribir a hola@noddia.com.ar con el asunto “Datos personales” e indicar claramente tu solicitud.

Noddia responderá dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

10. Cookies y tecnologías similares

Noddia puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento técnico de la plataforma, por ejemplo para autenticación, mantenimiento de sesión, seguridad o preferencias básicas.

Si en el futuro se incorporan cookies o tecnologías no esenciales, Noddia podrá informar esa situación por medios apropiados y, cuando corresponda, solicitar el consentimiento aplicable.

11. Seguridad

Noddia implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida.

Estas medidas pueden incluir cifrado en tránsito, controles de acceso, autenticación, segregación por roles, registros técnicos y otras prácticas razonables de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable. Por eso, aunque procuramos proteger la información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

12. Menores de edad

La plataforma no está dirigida de manera principal a menores de edad. Cuando una interacción requiera capacidad legal suficiente según la normativa local, deberá ser realizada por una persona mayor de edad o por quien corresponda legalmente.

Si detectamos que se recolectaron datos personales en forma incompatible con esta regla o con la normativa aplicable, podremos adoptar medidas para eliminarlos o limitar su tratamiento.

13. Cambios a esta política

Noddia puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, operativos o funcionales.

Cuando los cambios sean relevantes, podremos comunicarlo mediante la plataforma, por email o por otros medios razonables.

La fecha de “Última actualización” al inicio indica la versión vigente.

14. Contacto y reclamos

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, escribinos a hola@noddia.com.ar.

Si considerás que el tratamiento de tus datos infringe la normativa aplicable, también podés presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos competente en tu país.